Коммерсантъ,
16 декабря 2011 г.
Туристы не пробили бронь
646 просмотров
В очередной раз туристы стали заложниками несовершенного законодательства. В Петербурге на отдых не смогут отправиться несколько сотен клиентов (только с 10 по 20 декабря -- 110 человек) сети турагентств "Магазин хороших путевок", продававшей туры с 50-процентной скидкой. Вернуть деньги пострадавшие вряд ли смогут: обязательное страхование введено для туроператоров, а деятельность розничных продавцов путевок никак не регулируется.
Сеть "Магазин хороших путевок" (МХП), насчитывающая в Петербурге два собственных и четыре франчайзинговых офиса с сентября продавала туры с 50-процентной скидкой. Гендиректор и совладелец МХП Андрей Алмазов в конце ноября объяснял "Ъ", что сеть "дотирует своих клиентов". По его словам, ЗАО СМП, которое управляет сетью турагентств, занимается также лизингом, строительством жилья в Петербурге и Ленинградской области и даже имеет собственную гостиничную базу в Европе, поэтому "может позволить себе вкладываться в туристическое направление".
Туроператоров, туры которых предлагала МХП, скидки в 50% насторожили. К примеру, компания "Солвекс-Турне", усомнившаяся в финансовом благополучии МХП, в ноябре потребовала от сети депозит в 1 млн руб. Эти деньги туроператор не получил и закрыл МХП доступ к онлайн-бронированиванию. По словам менеджера по работе с агентствами Евгения Соловьева, за ранее заказанные туры "Солвекс-турне" деньги от МХП также не поступили, поэтому все заявки были аннулированы.
Не получил от МХП никаких денег и петербургский офис оператора Tez Tour. В конце ноября Tez Tour аннулировал все заявки МХП на вылеты с 20 декабря по 10 января. Гендиректор петербургского офиса Tez Tour Юрий Богданов вчера сообщил "Ъ", что теперь из-за неоплаты аннулированы и 110 принятых ранее заявок -- уже на вылеты до 20 декабря, преимущественно в Египет и Таиланд. Пароль МХП к системе онлайн-бронирования Tez Tour заблокирован с 12 декабря. "Деньги мы не получили, поэтому возвращать туристам ничего не должны",-- уточнил господин Богданов.
Заявки МХП из-за неоплаты аннулировали также такие туроператоры, как "Интурист", "Верса", "Библио-Глобус", Coral Travel, утверждает руководитель Балтийской ассоциации защиты прав туристов Татьяна Касьянова. По ее данным, из-за этого вплоть до мая 2012 года из Петербурга не смогут вылететь на отдых более 600 клиентов МХП. "От туристов скрывали их фактических туроператоров, так что клиентам МХП было не у кого выяснить, улетят ли они",-- отмечает госпожа Касьянова.
На сайте МХП вчера было указано, что ее собственные офисы закрыты, а все "вопросы, пожелания, претензии, заявления на аннуляции туров" принимаются только по почте. Днем ранее на том же сайте не вылетевшим на отдых клиентам были обещаны выплаты в двойном размере. При этом было сказано, что ЗАО СМП и ЗАО МХП выставлены на продажу: 75% обеих компаний оценены в €1 млн -- "почти по себестоимости".
Деятельность турагентств в отличие туроператоров сейчас никак законодательно не регулируется: после отмены с 2007 года лицензирования турагентской деятельности не известно даже точное количество работающих на рынке агентов. При этом в 70% случаев сбои происходят именно на уровне розницы, констатирует первый вице-президент Ассоциации туроператоров России Владимир Канторович. Случаи краха турагентств столь же распространены, как и у туроператоров, но последние не имеют права работать без финансовой гарантии. Только в 2009 году сошла с дистанции федеральная сеть "Куда.ru", затем со скандалом закрылись "Мир без границ" и "В отпуск".
Государственная дума в этом году предпринимала попытку навести в туристической рознице порядок: в июле в первом чтении были приняты поправки в закон "Об основах туристcкой деятельности в РФ", в частности, обязывающие агентства продавать туры только "от имени и по поручению" туроператоров. Но отраслевые организации выступили против этой инициативы, в результате запланированные на ноябрь второе и третье чтение было отложено. Господин Канторович более действенной мерой называет обязательные фингарантии для турагентов, которые могут составить около 1 млн руб. в год, или введение для розницы саморегулируемых организаций.
Федеральное агентство по туризму рекомендует пострадавшим клиентам МХП обращаться в Московскую страховую компанию (МСК), финансового гаранта СМП на 30 млн руб. Но страховщик может и не согласиться на выплаты: все зависит от того, как были составлены договоры с потребителями. Получить комментарий в МСК вчера не удалось. На своем сайте МХП не призывает клиентов обращаться к фингаранту, а обещает решить вопросы с туроператорами.
Влада ГАСНИКОВА, Санкт-Петербург; Сергей СОБОЛЕВ
Вся пресса за 16 декабря 2011 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Выплаты, Страхование ответственности
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
|
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
18 октября 2024 г.
|
|
РИА Кабардино-Балкария, 18 октября 2024 г.
Аграрии Кабардино-Балкарии пользуются агрострахованием с государственной поддержкой
|
|
Тренд, Баку, 18 октября 2024 г.
ЦБ Азербайджана поддерживает развитие страхования ВИЭ и климатических рисков - председатель
|
|
Тарантас Ньюс, Брянск, 18 октября 2024 г.
Как приобрести самый недорогой полис ОСАГО: ТОП-4 главных фактора
|
|
Интерфакс, 18 октября 2024 г.
Подозреваемых в автоподставах задержали в Новосибирской области
|
|
Аргументы и факты, 18 октября 2024 г.
Решить до 1 ноября. Эксперты рассказали, как сменить страховую компанию
|
|
Финмаркет, 18 октября 2024 г.
«Группа Ренессанс страхование» снизила чистую прибыль по ОСБУ в январе-сентябре почти в 2 раза
|
|
ГТРК Новосибирск, 18 октября 2024 г.
Семеро новосибирцев обманули страховщиков на два миллиона рублей подставными ДТП
|
|
Neva.today, Санкт-Петербург, 18 октября 2024 г.
«Пассажиравтотранс» купит ОСАГО для автобусов у московского страховщика
|
|
RATA-news, 18 октября 2024 г.
Страховщики призвали пересмотреть механизм фингарантий туроператоров по выезду
|
|
Интерфакс, 18 октября 2024 г.
Автостраховщики выявляют до тысячи договоров ОСАГО в месяц с заниженными премиями
|
|
Ведомости, 18 октября 2024 г.
Альфа-банк развивает пенсионный фонд совместно с «Альфастрахование-жизнью»
|
|
ГТРК Воронеж, 18 октября 2024 г.
Около 342 тыс. экспертиз провели сотрудники ТФОМС Воронежской области и СМО в 2024 году
|
|
Регионы России, 18 октября 2024 г.
Банк России не планирует менять базовые тарифы ОСАГО в 2025 году
|
|
Интерфакс, 18 октября 2024 г.
ЦБ поддержал идею разработки краткосрочных полисов ОСГОП для такси
|
17 октября 2024 г.
|
|
ТАСС, 17 октября 2024 г.
Дума увеличит срок перехода новых регионов на систему ОМС до 2026 года
|
|
Белфинанс, Белгород, ИА, 17 октября 2024 г.
В России появилась единая информационная система по страхованию
|
|
Portnews, 17 октября 2024 г.
Индия ужесточит проверку подлинности и действительности страхового покрытия P&I судов, заходящих в ее порты
|
 Остальные материалы за 17 октября 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|